Policy för Ansvarsfullt Spelande

Vi tar ansvarsfullt spelande på allvar. På Immerion arbetar vi aktivt för att skapa trygga ramar där spel är under kontroll och där spelare kan fatta informerade val. Vårt fokus är spelarsäkerhet, förebyggande åtgärder och tydliga verktyg som hjälper dig att spela ansvarsfullt.

Våra principer för spelarskydd

Vi utgår från tydlighet, förebyggande och snabb hjälp. Alla spelkonton omfattas av rutiner för verifiering och övervakning för att upptäcka avvikande beteenden. Vi uppmanar alltid till kontrollerat spelande och samverkar med spelare för att hitta lämpliga gränser och åtgärder när det behövs.

Verktyg för aktivitetskontroll

Du kan när som helst se din spelaktivitet i kontot. Kontoutdrag visar insättningar, uttag och spelhistorik vilket underlättar överblick och självkontroll. Vi rekommenderar att regelbundet granska historiken för att uppmärksamma förändringar i spelvanor.

Insättnings- och förlustgränser

Genom kontoinställningarna kan du ställa in dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser. Du kan även aktivera förlustgränser som begränsar hur mycket du kan förlora över en angiven period. Dessa gränser kan vara temporära eller permanenta beroende på ditt behov.

Tidsgränser och pauser

Vi erbjuder verktyg för spelpauser och tidsbegränsningar som hjälper dig att minska spelandet. En spelpaus kan vara allt från några timmar till flera veckor och aktiveras direkt i kontots ansvarsfunktioner eller via kundtjänst.

Självavstängning

Om du känner att du behöver ta en längre paus kan du begära självavstängning från ditt konto. Självavstängning görs via kundtjänst eller kontoinställningarna. Observera att vi inte är anslutna till den svenska Spelpaus-tjänsten, men vi erbjuder motsvarande möjligheter att stänga av ditt konto temporärt eller permanent.

Tecken på problematiskt spelande

Vissa varningstecken kan vara: ökad frekvens av insättningar, att spela mer än planerat, låna pengar för att spela, sömnbrist på grund av spelande eller att dölja spelande för nära relationer. Om du känner igen dessa tecken är det viktigt att agera tidigt.

Tips för att behålla kontrollen

Sätt tydliga insättnings- och tidsgränser, spela bara med pengar du har råd att förlora, ta regelbundna pauser och använd spelhistoriken för att följa dina vanor. Diskutera gärna med närstående om du är orolig och tveka inte att använda våra begränsningsverktyg.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du behöver stöd kan du vända dig till vårdcentral eller beroendemottagning för professionell hjälp. I Sverige finns stödlinjer som Stödlinjen och ideella organisationer som erbjuder rådgivning och stödgrupper. Vi uppmuntrar också kontakt med närstående och professionella rådgivare vid behov.